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メールと電話

朝にメールをチェックしたら神戸市のお客様から荷物今日届き、製品を確認しました。思った以上に大変気に入りました。また何かあったらお願いしますとのメールが入っていた。また、今日の午後には青森ヒバ表札を納品したお客様から電話を頂き3年前に家を建てたのだが中々気に入った表札がなくインターネットで初めて、貴サイトから購入したが買って良かったとお褒めの言葉を頂きました。有難う御座いました。お客様からこういうお言葉をもらうと木材のネットショップをやってよかったなと思います。これからも、お客様の期待に応えられますよう頑張ります。

今日発送!

東京のお客様が日曜の午前中指定ということでご希望に沿う為、天然秋田杉厚板を今日発送した13_hurrah_a。荷造り(梱包)が終わったら、おっかぁとスタッフKが軽トラックに積んで運送会社に運んで行ってくれた。おっかぁの軽トラの運転もサマになってきた。私が言うのもおかしいが、梱包の仕方も上手になってきたし・・・。この頃は二人とも、こっちの方が運賃安いよとかいろいろお客様の立場になって考える様になってきた。納期とかは、出来るだけお客様の納期に(沿うよう)合わせていかなければと考えている。

業界の大先輩!

今日、業界の大先輩(もう業界から引退されたが・・。)電話が入り店に行きたいが、何時頃、都合いいかとの電話であった。時間を合わせて2時過ぎ来店。一通り倉庫を見て事務所へ。遅くなったが開店祝いだという事で栄養ドリンクを1パック頂いた。有難うございます。この方とお話をしていると、まず気持ちが明るくなり笑いが絶えない。そしていろんなことを知っているので、こちらとしてもとても勉強になる。やはり、いろんな修羅場を乗り越えてきた人生経験がものをいっているのだろうか。人を引き付ける会話、表現豊かな表情、そして笑顔。営業になければならない物すべて備えている様な感じがする。帰り際に商売としてのアドバイスを受けそして、一言ガンバレと言ってくれた。その一言忘れません。感謝です。

ノートパソコンが・・・。

ノートパソコンが突然画面が真っ暗になり、何も見えなくなった。いつも頼んでるお店の社長に来て見てもらったら、画面の電池が切れたとかでパソコンを修理に出すことにした。あれから、1ヶ月も過ぎただろうか?この頃、ノートパソコンがなければ不便と感じることが多くなってきた。たとえば製品の仕入等すべてノートパソコンに入れてある。ある程度、仕入れ価格は頭の中に入っているのだが、50才も過ぎるとやはり忘れることもあるのです。そういう時にノートパソコンを見ていたのだが・・・。早く戻って来てくれパソコン君。

栃木県のお客様来店 パート2

事務所で話をしたら、朝5時出発、能代到着が11:30分頃。約6時間30分のドライブか便利な世の中だ。そして高速自動車道料金が安いとなれば「自分の買った製品」を見たいと言う気持ちも分かる様な気がする。一段落して、お客様から座卓の脚の希望を聞いた。お客様の話を聞いてだいたい脚のイメージが浮かんできた。また、半割りの脚も見せ説明。いろいろ悩んだ末、秋田杉の半割りの脚を使う事になった。職人さんの所へ行って最終確認。塗装はウレタン塗装。任せるから良品に仕上げて下さいとの事。納期は今月の月末。出来上がりが楽しみだ!

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栃木県のお客様、来店

昼前にお客様から、今東能代付近にいると言う電話が入ったので、その道なりを真直ぐ来ると踏み切りが2つあるので、そこを超えて右側を見てくると「こまち蕎麦屋・十割そば」があるのでそこを右折して入って来て、左側を見て行くと製品が置いてあるので分かりますと説明した。電話を切ってから、おっかぁがきっとお客さん見逃すよ近くまで行って、待っていたらと言うので交差点の所で待っていたら県外らしき車が「あっ・・」やっぱり見逃して真直ぐ行ってしまった。すぐ、お客様に電話。Uターンしてようやく到着。うーん、やはり看板を上げなければ分からないか?と思った。この続きは明日。

マンション 部屋のリフォーム

2、3日前夕方6時頃に携帯に電話が入った。マンションに住んでいるのだが部屋のリフォームを考えていて、青森ヒバフローリングを検索したら貴店のホームページが出たと言うことであった。いろいろ説明してまずは、青森ヒバ、秋田杉のフローリングのサンプルを送って検討するということになった。翌日の朝、住所が書かれていたFAXが送信されてあった。会社名を見てびっくり(゚Д゚≡゚д゚)エッ!?。大手建設会社の社員の方であった。決まってくれればいいなぁ・・・。世の中そんなにあまくないって?そうですよね!

12日、降水確率90%

この頃、お客様からのご注文が少なく3時休み後にブログを書いたりしています。今日もお客さんを回ってきたが1時間もお邪魔しただろうかその間1本も電話が鳴らなかった。お客さんいわく、いつもこんな調子だよと言う。困ったもんだ・・・。ところで話は変わるが、今週の土曜日は降水確率90%だよとスタッフK。それを聞いて私は困ったなぁ、12日は栃木からわざわざお客様が来店するのに何かなければよいがと考えていたら、スタッフKは、どうもおなごりフィステバル(東北の祭りが見れるイベント)があるのに雨が降ると最悪だなぁと言うことであった。まだ、お客様の事は考えられないか。まだ10代遊びたい盛りだからしょうがないですね。

青森ヒバの表札

今日は、午後に宮城県のお客様から青森ヒバの表札に文字を書いて頂けますかとのお問い合わせを頂いた。早速、あちこちに聞いてお客様に電話。その場でご注文を頂いた。感謝です。まずは、どんな小さなことでもすぐ行動してお客様から信頼を得なければ、いけないと思っている。小さなことからコツコツと!後でお客様からFAXがきて楽しみに待っていますと書かれていた。きちっとした表札を送らねばと思い、身がしまる思いがした。

自然食 そゑ川さん パート2

さて、お味の方はコシがあって、歯ざわりが良く蕎麦つゆもあまり濃くなく大変美味しかった。残った蕎麦つゆも蕎麦湯をたして残すことなく頂いた。うどんも少し食味したが特にダシ(比内地鶏のダシ)が美味しかった。私の後ろでは、店主が無心で蕎麦粉を練っていた。食べ終わり会計を済まして思わず「美味しい蕎麦有難う」と言う言葉がでた。店を出る時には、店主と従業員が見送ってくれた。心遣いが有り難い。私心なく無心で一生懸命するものには、人に伝わるものがあるのかと感じた。
自然食 そゑ川さんの住所
〒010−0822 秋田県秋田市添川字添川沢30−1
TEL 018−853−4736 IMG_0633IMG_0629IMG_0632